Membedah Tunas Toyota Pasar Minggu

Saya masih ingat saat terakhir kali saya melakukan perjalanan dengan mobil bersama teman-teman. Kala itu, kami mengunjungi Sukabumi, Cianjur, dan Lembang dalam sebuah rangkaian road trip ketika long weekend. Capai, tapi menyenangkan. Beberapa bulan sebelumnya, saya turut mendampingi para pemenang kompetisi menulis yang diselenggarakan oleh Toyota, untuk bertualang di Bali dengan menggunakan Toyota Rush. Perjalanan yang seru sekaligus menyenangkan.

Bagi saya, bepergian dengan mobil adalah memang sebuah hal yang sungguh menyenangkan. Kita dapat menikmati perjalanan sambil berbagi peran penting dalam sebuah petualangan. Misal, ada yang berperan sebagai sopir dengan tugas menyetir mobil dengan baik dan memastikan penumpang tidak akan terluka karena serbuan banci di lampu merah. Kemudian pendamping sopir yang bertugas menemani sopir berkendara, sambil memutar musik Top 40, sekaligus sopir cadangan apabila diperlukan. Juga para penumpang di jok belakang yang bertugas sebagai seksi konsumsi dan menyediakan kebutuhan pangan sepanjang perjalanan, termasuk uang bensin.

Apabila ditanya, apa peran yang biasa saya ambil dalam sebuah road trip, maka jawabannya adalah sopir. Bahkan saking seringnya saya menjadi sopir, saya pernah menggantikan tugas sopir taksi yang mengantuk ketika mengantarkan saya ke rumah.

Namun, walaupun saya sering menjadi sopir, di lubuk hati yang terdalam pastilah saya ingin mempunyai mobil sendiri, yang keren, yang dapat diajak road trip bersama teman-teman.

Berdasar atas keinginan tersebut, saya datang mengunjungi Tunas Toyota Pasar Minggu, atas rekomendasi seorang teman. Untuk sekadar survei, ya syukur-syukur khilaf dan membeli 4-5 mobil di sana.

Tunas Toyota Pasar Minggu

Halaman Depan

Sengaja, saya membawa sepeda motor ketika mengunjungi dealer mobil  yang terletak di Jalan Raya Pasar Minggu Nomor 7 ini. Alasannya ada dua. Pertama, saya ingin mengetahui apakah calon konsumen yang datang menggunakan sepeda motor diperlakukan secara layak, dan alasan kedua adalah, karena memang saya tak punya mobil.Seorang satpam datang dengan senyum di bawah kumisnya, menanyakan maksud kedatangan saya dan meminta saya meletakkan sepeda motor di samping posnya. “Taruh sini saja, Pak. Nanti saya yang atur.” Wah, ternyata sepeda motor bisa valet parking di sini. Boleh juga.

Pak satpam yang sigap dan siaga

Sambutan yang baik tersebut membuat saya nyaman melangkah memasuki gedung utama dealer ini. Ternyata tidak perlu menyewa limousine untuk mendapatkan perhatian dari Tunas Toyota. Ah, coba semua wanita berlaku sama seperti Tunas Toyota, tidak mendikotomikan pria menjadi tim pria bermotor dan tim pria bermobil.

Lobi Tunas Toyota

Masuk ke bagian lobi utama, saya disambut lagi oleh mbak-mbak customer service cantik yang kembali menanyakan maksud kedatangan saya. Saya hampir saja menjawab, “Bapak ada? Saya ingin menanyakan tentang kamu, dan hubungan kita.”, namun kemudian saya sadar bahwa saya datang ke sini kan ingin survei, bukan ingin melamar anak gadis orang.

Berikutnya, bermodal brosur di tangan, saya mulai mengecek harga-harga mobil di sini. Apabila bingung, saya tinggal bertanya ke mbak-mbak cantik di sini. Saat itu, saya sengaja banyak bingung.

Lobi Utama Tunas Toyota

Dari penjelasan mbak-mbaknya, saya mengetahui bahwa untuk memiliki sebuah mobil sekarang cukup mudah dan menyenangkan dengan berbagai fasilitas yang ditawarkan Tunas Toyota, seperti yang berikut ini:

1. Uang muka mulai dari Rp16.000.000,-, sangat rendah apabila dibanding uang muka rumah di Menteng.
2. Tenor cicilan dapat mencapai 7 tahun, cocok untuk yang berpenghasilan menengah namun ingin memiliki mobil. Ya siapa tahu dengan memiliki mobil maka dia dapat mendapatkan pasangan hidup.
3. Bebas cicilan sebanyak 3x, lumayan kan, walaupun saya sangat mengharapkan adanya program bebas cicilan hingga lunas.
4. Berhadiah iPhone 6, sangat bermanfaat untuk orang yang ingin mempunyai iPhone 6 tapi malas datang ke counter handphone. Cukup beli mobil di Tunas Toyota, maka dia akan mendapatkan iPhone 6.
5. Sekarang kita bisa berbelanja mobil Tunas Toyota melalui Lazada! Wow, keren juga, bukan cuma batu akik yang ada di online marketplace ternyata.

Showroom

Selain Toyota Avanza yang merupakan mobil sejuta umat (dan tidak bisa didahului di jalan tol, karena akan selalu ada Avanza lain di depan), ada dua varian mobil lain yang dipajang di showroom Tunas Toyota. Dua varian unggulan saat ini, yaitu Toyota Kijang Innova dan Toyota Fortuner.

Toyota Kijang Innova

Toyota Fortuner

Berikut ini sekilas informasi mengenai dua varian mobil tersebut, yang saya dapatkan dari brosur dan dari penjelasan mbak-mbak cantik Tunas Toyota.

A. Toyota Kijang Innova

Kalau ditanya kepada kakek, bapak, atau om kita mengenai apa mobil kesukaan mereka, pasti banyak dari mereka yang menjawab Toyota Kijang yang sudah hadir puluhan tahun di Indonesia. Kebanyakan dari mereka menyukai mobil ini karena bandel, awet, dan cocok untuk keluarga.

Tapi itu dulu, karena sekarang Toyota Kijang telah bereinkarnasi menjadi Toyota Kijang Innova yang hadir semakin istimewa dengan berbagai kelebihan yang dimilikinya, seperti:

• Muatan yang lebih banyak, cukup untuk membawa seluruh anggota keluarga yang muat hingga 3 orang anak dan 2 orang baby sitter termasuk barang-barang yang dibawa.
• Lebih tangguh di segala medan dengan ground clearance 200mm, polisi tidur di komplek perumahan tak akan berasa.
• Mesin hadir dengan 2 pilihan, bensin dan diesel. Tentunya dengan cc besar yang membuat mesinnya lebih bertenaga.
• Interior yang mewah dan berkualitas, yang membuat penggunanya merasa nyaman, walaupun tidak berada dalam pelukan kekasih.

B. Toyota Fortuner

Yang satu ini, mungkin adalah mobil idaman setiap pria sejati. Gagah, macho, dan menarik perhatian wanita, bukan cuma banci di lampu merah. Pada seri terbarunya ini, Toyota Fortuner hadir dengan bermacam keunggulan, seperti:

• Makin tangguh di segala medan, dengan ground clearance tinggi yang mencapai 220 mm, segala kondisi jalanan pasti mampu dilibas. Asalkan bukan jalanan satu arah atau jalanan khusus busway ya.
• Lebih stabil dan mantap dengan ukuran ban 265/65R17 yang membuatnya melangkah gagah di jalan.
• Sama seperti Innova, kini mesin Fortuner hadir dengan pilihan mesin bensin dan diesel, yang keduanya lebih efisien dan bertenaga karena output maksimumnya dicapai pada putaran mesin yang rendah dan torsi maksimum (Wait, what did I just say?)
• Audio Fortuner makin canggih dengan hadirnya audio berdesain tablet layar sentuh sebesar 7″ yang memiliki fitur tilt function termasuk adanya sistem navigasi yang dibenamkan di dalamnya, yang menemani fitur Bluetooth, DVD, dan Front USB yang mampu memutar audio berformat MP3/WMA/WAV.

Pojok Presentasi

Masih di lobi utama Tunas Toyota, ada sebuah sudut ruangan yang menarik perhatian saya (selain tukang sate di pojokan yang kadang-kadang hadir setiap Sabtu untuk memanjakan konsumen), yaitu sebuah instalasi dengan sofa panjang berwarna merah, dan sebuah papan untuk presentasi.

Di sudut yang berseberangan dengan tempat hiburan anak tersebut, saya mendapati bahwa sedang berlangsung sebuah presentasi berjudul #TunasExperience, yang dituturkan oleh Ibu Dina selaku kepala cabang Tunas Toyota kepada para peserta, yang kemudian saya kenali sebagai para blogger. Ada Mbak Ainun, Teh Nita, Mas Didut, dan Ifan (urut berdasarkan senioritas) di sana. Plus Koh Acel sebagai penggembira.

Pojok Presentasi

Tempat Hiburan Anak

Secara garis besar, #TunasExperience adalah sebuah pengalaman yang ditawarkan oleh Tunas Toyota kepada para pembeli dan calon pembeli yang mendatangi dealernya. Di sini, pembeli dan para calon pembeli akan diperlakukan sebagai seorang sahabat, diperhatikan mulai dari masuk dealer, ketika memilih mobil yang tepat, hingga mendapatkan treatment khusus seusai membeli mobil, seperti misalnya hadiah yang dikirimkan ketika konsumen berulang tahun, atau kunjungan yang dilakukan ketika konsumen sedang sakit.

Pada kesempatan tersebut, juga diperkenalkan kepada saya sebuah kartu sakti yang bernama Tunas Friend Priority Card, yang ditujukan khusus untuk konsumen Tunas Toyota.

Tunas Friend Priority Card

Dengan kartu ini, konsumen akan mendapatkan banyak sekali fasilitas seperti:

• Gratis biaya Jasa Layanan Darurat (Emergency Road Assistance), apabila terjadi sesuatu pada mobil tersebut, selain kasus mistis.
• Gratis biaya jasa derek dalam wilayah Jabodetabek (iya, Bekasi juga termasuk), Bandung, dan Banten. Tidak perlu menggunakan jasa derek liar atau jasa polisi seperti yang pernah saya alami pada kasus ini.
• Layanan prioritas di seluruh jaringan bengkel Tunas Group, yang dapat berupa potongan harga servis atau suku cadang sampai dengan 10%)
• Manfaat asuransi kecelakaan tetap dan kematian (amit-amit) dari Sinar Mas.
• Gratis perpanjangan kartu, dengan cara melakukan perawatan berkala di seluruh jaringan bengkel Tunas Group.
• Penawaran Menarik di ribuan merchant pilihan Jaringan Simas Card, seperti misalnya Pisa Kafe, Hotel Serela, Etude House, hingga Primagama. Wah, Rano Karno pasti bangga.

Tempat Pendaftaran Servis

Setelah mendengarkan paparan yang singkat dan mencerahkan tersebut, saya beralih ke bagian belakang bangunan ini, dan melewati sebuah ruangan yang berisikan sebuah loket kasir dan beberapa meja pendek dengan para pegawainya yang cekatan.

Tempat Pendaftaran Servis

Itulah tempat pendaftaran servis untuk para konsumen Tunas Toyota, di mana konsumen datang dan mendaftarkan mobilnya untuk kemudian diservis. Yang menarik dari tempat ini adalah adanya papan penunjuk diskon, yang bisa didapat para konsumen apabila menggunakan kartu kredit tertentu atau menukarkan poin dari operator seluler tertentu. Sebut saja Bank Mandiri dan Telkomsel.

Selain itu, ada juga papan “Job Progress Control Board” yang menunjukkan posisi penyelesaian pekerjaan, sehingga konsumen mendapatkan kepastian kapan selesainya pekerjaan tersebut. Tuh, Tunas Toyota saja mampu memberikan kepastian, girls!

Ruang Tunggu Servis

Di Tunas Toyota ini, saya belajar satu hal, bahwa menunggu bisa menjadi hal yang menyenangkan dan tidak menjemukan. Ya, karena ada free WiFi dan free colokan pada ruang tunggunya, di mana konsumen bisa menunggu mobilnya diservis sambil melakukan hal yang produktif. Meng-update status Facebook misalnya. Dari ruangan ini, konsumen juga dapat secara langsung mengawasi mobilnya lewat dinding kaca yang langsung mengarah ke ruang bengkel.

Selain WiFi dan colokan yang disediakan cuma-cuma, pada ruang tunggu yang nyaman dan dingin ini juga disediakan televisi berwarna, bahan bacaan, cemilan, hingga kursi pijat untuk memanjakan konsumen. Cuma kurang paket body massage dan lulur saja sih.

Free WiFi

Free colokan

Oh iya, menariknya, apabila konsumen datang sebelum jam makan siang dan menunggu, maka pihak Tunas Toyota juga menyediakan makan siang gratis. Lumayan kan, tidak perlu ikut demo di depan gedung MPR untuk dapat makan siang gratis.

Bengkel

Menurut saya, bagian paling vital dari sebuah dealer adalah bengkelnya. Ya, apabila pelayanan servisnya memuaskan, konsumen akan datang kembali ke dealer ini (sering disebut sebagai Repeat Order). Dan apabila servisnya kacau, maka konsumen pun akan berpaling dan memilih dealer lain.

Sepanjang pengamatan saya, bengkel di Tunas Toyota ini cukup luas dan mampu menampung banyak mobil sekaligus, sehingga konsumen tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan pelayanan. Kemudian ada juga satu jasa layanan yang dinamakan Express Maintenance di mana konsumen dapat melakukan pemesanan terlebih dahulu, kemudian para orang montir Tunas Toyota akan melakukan pengerjaan terhadap mobil konsumen hanya dalam satu jam saja, tergantung dari kasus yang kamu alami.

Satu jam saja.

Siang itu, saya meninggalkan Tunas Toyota dengan berbagai wawasan baru mengenai mobil, mulai dari bagaimana cara membeli mobil, kemudahan mendapatkannya, hingga pentingnya perawatan berkala bagi mobil.

Kemudian, apakah siang itu saya langsung membeli mobil? Umm, saya masih kepikiran modal nikah dulu nih.

Montir-montir Ganteng. Eh, saya kurusan gak?

Untuk informasi lebih lanjut mengenai Tunas Toyota, dapat ditemukan pada website www.tunasgroup.com, Twitter @TunasGroup, Facebook PT Tunas Ridean, Tbk, Facebook Page Tunas Group dan juga melalui Instagram @mytunasgroup. Lengkap!