Saya adalah orang yang tidak bisa lepas dari telepon genggam; hampir setiap saat, telepon genggam selalu ada di tangan saya. Bahkan, kebersamaan saya dengan telepon genggam telah mengalahkan kebersamaan saya bersama istri. Sejak mulai bangun tidur, melakukan aktivitas di toilet, berangkat kerja, makan siang, meeting, hingga pulang kembali ke apartemen, dapat dikatakan bahwa telepon genggam adalah hal yang tidak pernah terlupakan.

Hal itu dikarenakan karena, banyak keperluan dan kebutuhan hidup dapat dipenuhi hanya melalui sebuah telepon genggam, atau bahasa kerennya: mobile phone, telepon yang mobile, yang dapat berpindah-pindah, seperti halnya karyawan swasta di ahensi digital.

Berbagai keperluan dan kebutuhan hidup tersebut, antara lain adalah: berkomunikasi melalui saluran telepon dan messenger; membalas email pekerjaan; bermain game; mendengarkan musik favorit; mengecek jadwal bioskop; mengatur jadwal pekerjaan; mencatat pengeluaran harian; memesan taksi; hingga membeli tiket pesawat, memesan hotel, membeli paket wisata, maupun mengurus visa dan paspor melalui aplikasi mobile.

Ya, kamu tak salah baca, melalui inovasi terbaru yang diluncurkan oleh Dwidayatour, kamu dapat memenuhi segala kebutuhan perjalanan, hanya dengan menggunakan sebuah aplikasi mobile yang disebutkan sebagai one stop solutions for your travel needs.

Memangnya, siapa sih Dwidayatour?

Kalau kamu bertanya demikian, maka saya akan menjawab, bahwa secara garis besar, Dwidayatour adalah sebuah agen penyedia jasa tour & travel domestik dan internasional yang mempunyai lebih dari 80 cabang di Indonesia, dan berpusat di Jakarta. Saat ini, Dwidayatour memiliki berbagai layanan produk dan jasa wisata seperti pemesanan tiket pesawat, reservasi hotel, 24 hours emergency service, foreign exchange, dokumen perjalanan, MICE, leisure program, cruise, car rental, asuransi perjalanan, dan layanan booking online.

Apakah Dwidayatour adalah agen perjalanan yang terpercaya?

Tentu saja, Dwidayatour yang telah berdiri sejak Juli 1967 ini merupakan agen yang terpercaya dan pengalaman di bidangnya. Mereka berkomitmen untuk memberikan jaminan pelayanan terbaik yang mudah, cepat, dan lengkap sebagai solusi kemudahan perjalanan wisata yang berkualitas dan tak terlupakan.

Kalau belum percaya, coba kamu baca review perjalanan bersama Dwidayatour ke Australia ini.

Lalu mengapa mereka memutuskan untuk going mobile?

Memang, sebelumnya Dwidayatour dikenal dengan cabang-cabangnya yang berada di berbagai tempat, namun seiring dengan tagline “Making Travel Easy” yang diusungnya, kini Dwidayatour meluncurkan aplikasi mobile sebagai solusi kemudahan dan keuntungan bertransaksi dalam mewujudkan impian libur mudah murah, yang ditujukan untuk para traveler sibuk (yang mungkin tidak sempat bertandang ke cabang Dwidayatour) seperti saya.

Oh, begitu ya. Kemudian seperti apa kah aplikasi mobile yang katanya one stop solutions for your travel needs ini?

Pertanyaan yang tepat, karena saya baru akan bercerita tentang aplikasi mobile milik Dwidayatour yang sudah tersedia untuk iOS dan Android ini.

Dari awal membuka aplikasi berlogo Dwidayatour ini (ya iyalah, masa logo Backpackstory), saya langsung dihadapkan oleh layar berwarna putih, berhiaskan lambang Dwidayatour dan slogan “Making Travel Easy” dalam balutan warna biru oranye, khas Dwidayatour.

Begitu terbuka, aplikasi langsung mengarah pada halaman “Cari Tiket Pesawat” walaupun sebenarnya, ada tombol pada kiri atas, yang apabila dibuka ada menu tambahan berupa:

• Produk dan Layanan (akan dibahas secara khusus di bawah)
• Promo Terbaru (berisi promosi terbaru dari Dwidayatour, baik yang sedang berlangsung, maupun yang sudah berakhir seperti kisah cinta Awkarin)
• Langganan Newsletter (kamu dapat meng-input email kamu di sini untuk mendapatkan informasi promo dan diskon sampai 50% dengan berlangganan newsletter dari Dwidayatour)
• Bantuan (yang ini berisi sekilas tentang profil Dwidayatour, termasuk koneksi langsung dengan layanan customer service 24 jam, yang siap membantu kamu)

Untuk menu utama dari aplikasi yang terlihat cukup sederhana dan sedikit ‘jadul’ dengan layout berbentuk kotak dan garisnya ini, sebenarnya adalah pada bagian produk dan layanan yang dapat diberikan Dwidayatour kepada konsumennya, dan hal tersebut meliputi:

Airlines Ticket

Untuk pemesanan tiket pesawat, pada halaman ini, konsumen tinggal memilih kota berangkat, kota tujuan, tanggal berangkat, pilihan untuk pulang pergi atau sekali jalan, tanggal pulang, kelas penerbangan yang diinginkan (ekonomi bisnis, kelas pertama), dan jumlah penumpang (dewasa, anak, bayi) yang akan terbang.

Setelah melakukan input data, maka kamu tinggal klik “Cari Tiket” maka aplikasi akan membawamu ke halaman tiket sesuai dengan pilihan kamu. Easy kan?

Nilai Plus: Ada pilihan kelas pesawat yang bisa dipesan melalui aplikasi ini, doanya, semoga kalau sudah kaya saya bisa memesan kursi first class melalui aplikasi ini.

Hotel 

Pada halaman hotel, metoda pemesanannya juga cukup easy, cukup dengan melakukan input pilihan destinasi menginap, tanggal check-in dan check-out, dan jumlah kamar yang dipesan, sebelum klik “Cari Hotel”. Tenang, aplikasi ini tidak memintamu untuk mengaku bersama siapa kamu akan menginap, termasuk meminta copy akta pernikahan.

Nilai Plus: Destinasi penginapan yang ditawarkan adalah berlaku di seluruh dunia, bukan hanya seputar Mangga Besar dan Glodok saja. Bahkan ketika saya iseng-iseng mencoba, ada pilihan hotel untuk destinasi Mae Hong Son! Yang saya tidak tahu di manakah kota itu berada.

Tour and Travel Package

Urusan tur dan paket wisata, kini konsumen tak perlu repot-repot lagi datang ke cabang Dwidayatour atau menelepon customer service di layanan hotline Dwidayatour yang seringkali sibuk tersebut, karena kini semuanya sudah tersedia melalui aplikasi ini. Tinggal pilih Region Destinasi, Negara Tujuan, dan Periode Keberangkatan, sebelum klik “Cari Tour” atau “Cari Paket Wisata”.

Tour adalah produk Enjoy & Premier Holidays yang sudah lengkap dengan tiket penerbangan, akomodasi, konsumsi, dan transportasi di sana dengan kuota peserta minimal yang harus terpenuhi dahulu. Jadi kalau kuota tidak terpenuhi, maka konsumen bisa disarankan untuk memilih tanggal lain yang tersedia.

Sementara untuk paket wisata, isinya adalah produk Flexi Holidays, yang biasanya berisi hanya land tour tanpa tiket penerbangan, dengan hotel yang dapat dipilih sesuai selera konsumen, tanpa minimal peserta. Paket wisata ini cocok untuk yang ingin bepergian seorang diri guna mencari jati diri, ataupun berdua dengan pasangan.

Sebelum memutuskan untuk membeli, konsumen dapat melihat terlebih dahulu detail paket tersebut, yang meliputi harga sesuai dengan tanggal keberangkatan dan jumlah peserta, itinerary, dan ketentuan yang berlaku.

Nilai Plus: Terdapat pilihan destinasi yang sangat banyak dengan alternatif kegiatan yang bisa dipilih, walaupun ada beberapa destinasi yang tidak mempunyai pilihan paket wisata, namun tetap dilampirkan pada list.

Travel Document (Visa & Passport)

Menurut saya, ini adalah hal paling keren dari aplikasi mobile Dwidayatour ini, yaitu menerima jasa pembuatan visa dan paspor, yang seringkali menjadi momok banyak orang, seperti saya misalnya. Sebelum mengenal Dwidayatour, saya membuat paspor dan melakukan perpanjangan paspor dengan menggunakan jasa calo di kantor imigrasi, dan setelah mengenal Dwidayatour, paspor saya belum habis.

Sebelumnya, saya pernah mengurus visa Australia dengan bantuan Dwidayatour, dan ternyata prosesnya mudah, tidak menimbulkan rasa sakit, dan menyebabkan ketagihan. Tinggal duduk manis, menunggu proses pembuatan visa, yang bahkan selesai lebih cepat dari estimasi waktu pengerjaan.

Nilai Plus: Layanan yang tidak dimiliki aplikasi sejenis, yang dapat membuat artikel pembuatan visa di Backpackstory menurun popularitasnya, karena orang-orang lebih memilih menggunakan aplikasi Dwidayatour.

Uji Coba Memesan Tiket Pesawat Menggunakan Mobile Application Dwidayatour

Kurang pas rasanya, apabila saya hanya membicarakan sebuah hal tanpa mencobanya langsung, maka untuk menguji aplikasi ini, saya melakukan hal yang sering saya lakukan sehubungan dengan perjalanan, yaitu membeli tiket pesawat dengan cara online. 

Pada dasarnya, tahapan membeli tiket pesawat dapat dilakukan melalui 7 langkah mudah berikut ini:

1. Memilih destinasi dan tanggal. Dalam uji coba ini, saya memilih destinasi Hong Kong, karena permintaan Neng. Katanya, biar kalau ditanya, “Habis pergi dari mana?” bisa menjawab “Dari Hong Kong!”.
2. Memilih maskapai yang diinginkan untuk keberangkatan. Secara default, aplikasi ini akan mengurutkan pilihan maskapai berdasarkan harga yang termurah, namun bisa juga diurutkan berdasarkan nama maskapai, jam keberangkatan, dan jam ketibaan.
3. Memilih maskapai yang diinginkan untuk kepulangan. Penjelasan sama dengan poin sebelumnya, namun entah perasaan saya atau bukan, saya mendapatkan harga yang lebih murah di sini, dibanding menggunakan aplikasi sejenis saat itu. Ada diskonnya pula.
4. Melakukan konfirmasi penerbangan. Sebelum melanjutkan ke langkah selanjutnya, saya mengecek kembali data yang telah saya input melalui Rincian Penerbangan, yang meliputi nama maskapai, waktu keberangkatan, dan harga yang telah dipilih sebelumnya. Apabila sudah cocok, tunggu apa lagi, segera klik “Pesan Tiket”.

   This slideshow requires JavaScript.
5. Menginput data pemesan. Pada kolom ini, saya mengisi Title dengan ‘Tuan’, walaupun sebenarnya saya lebih suka dipanggil ‘Mas’ atau ‘Sayang’. Kemudian mengisi nama lengkap, email yang digunakan untuk menerima tiket elektronik, dan nomor telepon yang dapat dihubungi.
6. Menginput data penumpang. Apabila pemesan adalah penumpang juga, maka aplikasi ini menyediakan sedikit kemudahan dalam melakukan input data. Tinggal centang “Masukkan pemesan menjadi penumpang” maka data nama, akan langsung masuk. Walaupun cuma nama saja. Satu hal yang sedikit merepotkan saya di sini adalah pilihan untuk menginput detail paspor, karena saya harus menghubungi Neng terlebih dahulu. Sementara ketika saya melakukan pembelian di cabang, saya hanya cukup memberikan detail nama penumpang dan tanggal keberangkatan – kepulangan.
7. Melakukan pembayaran. Ada tiga pilihan pembayaran di sini, yaitu dengan menggunakan Doku Wallet, Kartu Kredit, dan ATM Bersama. Sebelum melakukan pembayaran, saya sekali lagi mengecek detail pemesanan, apakah sudah sesuai atau belum, karena bisa-bisa ada salah input, misalkan seharusnya saya menginput nama Neng, namun yang saya input adalah nama Ayu Ting-Ting, dengan penerbangan tujuan Belanda pula.

Pada saat masuk menu pemesanan dan pembayaran, secara simultan, pihak Dwidayatour juga akan mengirimkan email konfirmasi pemesanan dengan nomor transaksi unik, sekaligus sebagai informasi mengenai pembayaran yang harus dilakukan beserta jatuh tempo pembayarannya, selama satu jam.

Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, maka dalam waktu maksimal 15 menit, Dwidayatour akan langsung mengirimkan email berisikan ucapan terima kasih beserta e-tiket yang dapat digunakan untuk terbang ke Hong Kong.

Kesimpulan

Secara umum, saya baru pertama ini menggunakan aplikasi yang melayani segala kebutuhan traveler, mulai dari memesan tiket pesawat, hotel, paket wisata, hingga visa dan paspor. Maka tak salah juga apabila Dwidayatour menyebut aplikasi ini sebagai all in one travel solution, karena alasan tersebut.

Bagi saya, aplikasi ini memiliki beberapa keunggulan seperti kemampuan untuk memesan tiket pesawat untuk first class yang dapat digunakan apabila saya sudah kaya, jaringan hotel dan paket wisata di seluruh dunia, dan kemudahan untuk mengurus paspor dan visa.

Sementara beberapa sisi dari aplikasi ini yang menurut saya bisa dikembangkan oleh Dwidayatour berikutnya adalah layout aplikasi yang lebih menarik serta user interface yang dapat membuatnya semakin nyaman digunakan. Selain itu, kemudahan memesan tiket dengan hanya menginput nama penumpang, mungkin bisa juga dijadikan sebagai masukan.

Akhir kata, selamat mencoba aplikasi Dwidayatour, sebagai your all in one travel solution!